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CICI Détail · Retail Inc.
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Notre histoire

Un héritage du commerce de détail. Un nouveau chapitre.

Les racines corporatives de CICI Détail remontent à 1996, mais l’expérience qui soutient aujourd’hui l’organisation s’est développée bien avant. Un chapitre important de ce parcours est celui de Bentley, qui est passée d’un détaillant régional de bagages à un réseau national reconnu pour son expansion, ses nouveaux concepts, le développement de ses opérations et son engagement communautaire.

Ces jalons témoignent d’une capacité d’adaptation, d’une rigueur et d’une attention portée à la clientèle qui continuent d’inspirer l’approche de CICI Détail.

54magasins en 1990
100magasins en 1993
200magasins en 1999
300magasins en 2003

Le parcours

Des décennies à bâtir, apprendre et évoluer.

  1. Chapitre 011987—1993

    Jalon d’archives du commerce de détail Bentley

    Des débuts régionaux à une présence nationale

    Bentley ouvre ses portes au centre Avalon Mall de St. John’s en août 1987, devenant le premier magasin de bagages de la région et desservant un marché de plus de 500 000 personnes. Huit magasins et le premier kiosque Unic s’ajoutent en un an. Le réseau atteint 54 magasins à l’échelle nationale en 1990. En 1991, le détaillant d’expérience Jacques Pouliotte acquiert huit franchises Bentley et contribue à accélérer la croissance. Le 100e magasin ouvre à Niagara Square, en Ontario, en 1993.

    1. 1987Premier Bentley à St. John’s
    2. 199054 magasins au Canada
    3. 1993100e magasin en Ontario
  2. Chapitre 021996—2004

    Jalon d’archives du commerce de détail Bentley

    Se structurer pour aller plus loin

    Bentley déménage son siège social de Montréal à London, en Ontario, en 1996 afin d’élargir ses activités. Le premier Voyageur ouvre à Pointe-Claire en 1997, le 200e Bentley ouvre à Saint-Jérôme en 1999, puis le siège social revient à Saint-Laurent en 2000. L’entreprise acquiert Access du Groupe Aldo et plus de 60 magasins en 2001. En 2003, Bentley inaugure son 300e magasin au Mapleview Centre de Burlington et acquiert EVEX. Xcetera et un bureau en Chine suivent en 2004.

    1. 1997Ouverture du premier Voyageur
    2. 1999Ouverture du 200e Bentley
    3. 2001L’acquisition d’Access ajoute plus de 60 magasins
    4. 2003—04300e magasin, EVEX et Xcetera
  3. Chapitre 032006—2011

    Jalon d’archives du commerce de détail Bentley

    Un réseau de détail et d’opérations élargi

    La bannière Handy est acquise en 2006 alors que Bentley renouvelle son identité et établit son service des ventes corporatives. En 2010, Satchel, JB Bags et Valise se joignent au groupe. Un nouveau centre de distribution ouvre à Hawkesbury en 2011, renforçant le réseau derrière les magasins. La même année, Bentley effectue sa première contribution importante à la fondation Voyage de rêves.

    1. 2006Handy se joint au groupe
    2. 2010Ajout de Satchel, JB Bags et Valise
    3. 2011Ouverture du centre de distribution de Hawkesbury
  4. Chapitre 042012—2014

    Jalon d’archives du commerce de détail Bentley

    Moderniser l’expérience de magasinage

    Bentley renouvelle son identité en 2012 et entre dans un nouveau chapitre lorsque Novacap acquiert le groupe et que John Gunn est nommé chef de la direction en 2013. L’année suivante apporte une autre évolution de la marque, un magasin nouveau concept au centre Square One de Mississauga et le premier Blackbook à la Tour de la Bourse de Toronto.

    1. 2012Identité de marque renouvelée
    2. 2013Début d’un nouveau chapitre de propriété
    3. 2014Lancement du concept Square One et de Blackbook
  5. Chapitre 052015—2017

    Jalon d’archives du commerce de détail Bentley

    Montréal, engagement communautaire et croissance numérique

    Le siège social déménage au 6125, chemin de la Côte-de-Liesse à Montréal en 2015. Bentley lance son Club de course, remet 175 000 $ à Voyage de rêves et célèbre un magasin phare nouveau concept au Carrefour Laval en 2016. L’année de son 30e anniversaire, shopbentley.com devient le premier magasin de l’entreprise à franchir le cap des 2 millions de dollars de ventes, et Bentley annonce un partenariat avec Céline Dion.

    1. 2015Déménagement du siège social à Montréal
    2. 2016Contribution communautaire de 175 000 $
    3. 2017La boutique en ligne dépasse 2 millions de dollars
    4. 2017Annonce du partenariat avec Céline Dion

Le moteur de la croissance

Bâti par des gens qui sont allés plus loin.

Le fondateur de Bentley, Andy Chelminski, attribuait la croissance de l’entreprise et sa capacité à conquérir le marché au dévouement de ses employés, des personnes qui sont constamment allées au-delà des attentes. Cette leçon axée sur les gens demeure l’un des éléments les plus importants de l’histoire.

Andy Chelminski · Fondateur de Bentley

Le chapitre CICI

Une expérience qui se poursuit.

Chaque chapitre a apporté de nouvelles connaissances en matière d’expansion, d’opérations, de développement de marques et de service à la clientèle. CICI Détail met cette expérience au service de Continental en combinant une structure de siège social rigoureuse à un modèle de commerce de valeur agile.

Depuis Montréal, l’organisation soutient aujourd’hui plus de 50 magasins dans cinq provinces canadiennes et continue d’écrire la suite de son histoire.

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Les jalons historiques de Bentley proviennent de la chronologie présentée dans les documents d’archives et servent à contextualiser l’expérience du commerce de détail qui soutient aujourd’hui CICI Détail.